Para iade politikası
Rückgabe- & Erstattungspolitik
1. Widerrufsrecht & Rücksendungen
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer erforderlich:
E-Mail: info@altinug.com
2. Rücksendebedingungen & Versandkosten
• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
• Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Rückerstattung
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
• Eine Rückerstattung erfolgt nur bei vollständig und ordnungsgemäß retournierten Artikeln.
4. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
• Sonderanfertigungen
• Geöffnete Hygieneartikel
• Bereits verwendete oder montierte Produkte
5. Sicherheit & Missbrauchsschutz
• Jede Rücksendung wird intern mit Foto- und Videoaufnahmen dokumentiert.
• Missbrauch des Widerrufsrechts, insbesondere bei einwandfrei gelieferten Produkten, kann zur Sperrung des Kundenkontos und zur Einleitung rechtlicher Schritte führen.
6. Qualitäts- & Versandkontrolle
• Alle Produkte werden vor dem Versand auf Vollständigkeit und Zustand geprüft.
• Diese Maßnahmen dienen dem Schutz vor betrügerischen Rückgaben.
7. Unsere Rücksendeadresse:
Fliederstraße 28
59425 Unna
Herr Kai Kaiser
ALTIN UG Techniker
oder
Theodor-Heuss-Straße 49
58332 Schwelm
Büro – [ ALTIN UG](https://www.altinug.com)